مدیریت ارتباط با مشتری

CRM تحول کسب‌وکار شما با تخصص در
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به‌عنوان یکی از موثرترین ابزارهای مدیریتی در جهان شناخته شده است. در سال ۲۰۱۹، این ابزار در کنار برنامه‌ریزی استراتژیک به‌عنوان محبوب‌ترین و برترین ابزار مدیریتی رتبه‌بندی شد. این دوره شما را با مبانی، کاربردهای عملی و چارچوب‌های معتبر برای پیاده‌سازی موفق CRM آشنا می‌کند.

:آنچه در این دوره خواهید آموخت

شناسایی با اصول اولیه مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت آن در کسب‌وکارهای امروزی

CRMکشف کاربردهای استراتژیک، عملیاتی و تحلیلی

CRMیادگیری چارچوب‌های معتبر جهانی مانند اجزای هشت‌گانه گارتنر برای پیاده‌سازی

درک نقش CRM به‌عنوان ابزاری کلیدی برای افزایش فروش، رضایت مشتری و حفظ مشتریان

:مزایای دوره

مهارت‌های عملی: در پایان این دوره قادر خواهید بود ضرورت استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری را برای همکاران خود توضیح دهید، کاربردهای آن را در سازمان شناسایی کنید و یک برنامه مقدماتی برای پیاده‌سازی آن تدوین کنید.

یادگیری ساختارمند: بهره‌گیری از چارچوب‌های جهانی و روش‌های معتبر آموزشی

مزیت حرفه‌ای: دستیابی به دانش کاربردی که به طور مستقیم قابل استفاده برای موفقیت سازمان شما است

:مخاطبان دوره
مدیران، رهبران تیم، متخصصان بازاریابی و هر فردی که به دنبال استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری برای رشد و کارایی سازمانی است.

:پیش‌نیاز
آشنایی اولیه با اصول مدیریت یا تجربه مرتبط مدیریتی

چرا این دوره؟
اگر به دنبال آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری یا تعمیق دانش خود در این حوزه هستید، این دوره ترکیب کاملی از دانش نظری و کاربرد عملی را ارائه می‌دهد. به ما بپیوندید و پتانسیل مدیریت ارتباط با مشتری را برای موفقیت سازمان خود کشف کنید.